９月５日事務スタッフを対象に研修を行いました。

今回は、コロナ禍でも選び続けられる薬局を目指して、

外部に講師を依頼し、接遇の基本を学び、

 

・経営理念の理解

・第一印象や挨拶の重要性

・言葉のトレーニング

 

など基本に立ち返り接遇の大切さを再確認しました。

 

「分かる・知っている」だけでなく

 

「出来る・身についている」

 

を研修の目的とし

実践を交えながら研修を行いました。